Ikea overbeviste forbrugerne

Ikea er ikke længere kun kendt som møbelvarehus, men også som en seriøs leverandør af køkkener på højde med de helt store køkkenfirmaer. På blot et år er det lykkedes at sammensætte en kommunikationsstrategi, der har fået forbrugerne til at ændre deres opfattelse af Ikea-køkkener i forhold til kvalitet og pris. Jon Westholm, communication manager i Ikea: – Jeg tror, det har en stor effekt, at vi er fokuseret og koncentreret i vores kommunikation. Det vigtigste for os er at være meget klar i kommunikationen og bruge både følelsesmæssige og rationelle argumenter.