Kategori: Markedsføring

Kvalitetsindhold på virksomhedens Company Page på LinkedIn betaler sig virkelig, for dine interessenter går efter relevant viden, som de kan dele.

Af Lone Schrøder Jeppesen, kommunikationsrådgiver

Din virksomhedsside på Linkedin er et butiksvindue. Her kommer jobansøgere, nuværende kunder, nye kunder og branchefolk forbi og kan få et indtryk af, hvad virksomheden har på hylderne.

Men hvad stiller du frem?

Stadig mange virksomheders LinkedIn Company Page bruges kun som opslagstavle for nye job. Og det kræver ikke mange minutter på LinkedIn at konstatere, at der ofte er langt mellem statusopdateringerne. I værste fald står siden tom. Undersøgelsen ”Sociale medier 2014” fra fagorganisationen Lederne konkluderer, at det kun er under halvdelen af de virksomheder, der har en profil på sociale medier, som har formuleret en strategi for den.

På udkig efter relevant indhold
I Danmark er der nu 1,8 mio. brugere på LinkedIn, viser nye tal fra Socialhub. Er virksomheden ikke særlig aktiv, misser den dermed en oplagt mulighed for at involvere og engagere sine brugere, kunder og samarbejdspartnere. Virksomheden bliver mindre synlig og søgbar. Det er essentielt og afgørende at have professionelle netværksrelationer og pleje dem.

Undervurder ikke LinkedIn som kommunikationskanal. Gør din virksomhedsside til et centralt trafikknudepunkt i jeres kommunikation, og gør det med kvalitetsindhold. For vi er på LinkedIn for at få viden. I rapporten The 2014 Professional Content Consumption Report har LinkedIn spurgt knap 3.000 LinkedIn-brugere. Blandt dem svarer 91 procent, at de bruger LinkedIn for at finde og dele relevant indhold. To ud af tre bruger desuden indhold på LinkedIn til at udvide deres faglige netværk og styrke karrieren.

Nyheder og casehistorier vægtes højt
I mange år har jeg løst kommunikationsopgaver for mindre og mellemstore virksomheder i videnstunge brancher. De oplever, at det kan være en udfordring at få produceret værdiskabende og relevant kvalitetsindhold. Det kræver tid. Og hvad er egentlig godt indhold på LinkedIn?

Ja, ifølge LinkedIn-rapporten ønsker 78 procent at holde sig ajour med nyheder i deres branche. Det kan eksempelvis være en præsentation af nye produkter eller omtale af nye projekter eller samarbejdsaftaler. 73 procent gør det for at få nye ideer og spotte trends. Desuden ligger case studier og det at få viden om, hvordan andre virksomheder gør, højt på listen.

Find inspiration
Dine interessenter går altså efter indhold af en så høj faglig værdi, at de kan omsætte det til konkrete tiltag i deres arbejde. Så der skal kræses for indholdet, hvis man vil berige dem. Din virksomhed har stor ekspertise inden for jeres felt, og det vil give god mening at stille noget af den viden frem i butiksvinduet. Det handler om at få den viden i spil og bruge den kommunikationsmæssigt til at gøre jeres kompetencer synlige.

Når man skal udbygge sin virksomhedsside, kan det være en god idé at hente inspiration hos virksomheder, der gør det godt. Se eksempelvis VisitAarhus, der deler nyheder om turismen i Aarhus og om branchen. Eller konsulentfirmaet Pluss Leadership, som versionerer indholdet fra nyhedsbrevet især med fokus på netop videndeling og casehistorier. Her kan man fx læse historien om, hvordan medarbejdere og ledere hos AL Finans i fællesskab har fået en ny strategi 2016-2019 i luften.

På denne måde skaber disse virksomheder et professionelt udtryk udadtil, de øger kendskabet til virksomhedens ydelser, og de plejer relationer til kunder og beslutningstagere.

Hyr hjælp udefra
Der er brug for en rød tråd og en klar strategi for indholdet på virksomhedens LinkedIn-side. Mit råd er at få indholdet tænkt ind i virksomhedens kommunikationsstrategi, så det understøtter de overordnede mål og værdier. Start med at definere målgruppen – hvem er det, virksomheden vil være noget for? Hvilke emner optager dem? Hvilken værdi skal vi bidrage med? Og hvad skal vinklen være? Find ud af, hvad der skal frem i butiksvinduet, så de forbipasserende har lyst til at kigge indenfor.

Ja, det tager tid. Mangler du tiden eller kompetencerne til det, så hyr hjælp udefra til det. Og ja, det koster en sum penge, men tænk på omkostningerne ved ikke at gøre noget. Det allervigtigste er at komme i gang – nu. Kvalitetsindhold på din virksomheds Company Page på LinkedIn er en god investering – dine interessenter vil påskønne det.

Lad kunderne fortælle om værdien af jeres samarbejde. De gode kundehistorier kan med fordel bruges i kommunikationen

Af Lone Schrøder Jeppesen, Business:Text

Har jeres kunder fået flere kunder takket være samarbejdet med din virksomhed? Og måske vundet markedsandele? Har de fået større indsigt i, hvad der gør dem konkurrencedygtige? Er de blevet mere innovative? Eller er de blevet klogere på deres kunders forretning? Samarbejdet med kunderne rummer ofte mange små og store succeshistorier om, hvordan din virksomhed differentierer sig fra konkurrenterne. Tilfredse kunder er jo som bekendt den allerbedste anbefaling af jeres virksomhed. Det handler derfor om at få de gode historier fortalt. Kunder lægger i højere grad deres lid til andre kunder end til reklameslogans. Det er derfor ikke uden grund, at kundecases er blevet populære som en del af virksomhedens kommunikation. De har en højere troværdighed end traditionel markedsføring som produktkataloger og annoncer. Det er simpelthen mere autentisk at lade kunderne fortælle, hvordan ens virksomheds viden og løsninger gør deres forretning mere innovativ, effektiv eller konkurrencedygtig. Netop den viden og de løsninger, der gør forskellen.

Værdifuld indsigt
Kundecases synliggør værdien af din virksomheds produkter og serviceydelser. Det giver både eksisterende og nye kunder værdifuld indsigt, nye input og inspiration til nye måder at bruge jeres produkter på i opgaveløsningen. Kunderne inspireres af at læse, hvordan jeres løsninger skaber værdi i forskellige sammenhænge. At få sat ord på et velfungerende samarbejde åbner døre til nye kunder, nye ordrer og øget indtjening. Så et godt råd er at spare på reklamebudgettet, og lade positiv omtale af din virksomhed gøre en del af salgsarbejdet.

Der er stor signalværdi forbundet med referencehistorier – også for kunderne. De er med til at knytte tættere bånd til kunderne og opbygge kundeloyaliteten. Og relationer til kunderne har aldrig været vigtigere. Når kundecases tænkes ind i den strategiske kommunikation og bindes op på virksomhedens mål, vision og værdier, er det effektiv markedsføring. Samtidig er det en prisbillig løsning.

Ikea er ikke længere kun kendt som møbelvarehus, men også som en seriøs leverandør af køkkener på højde med de helt store køkkenfirmaer. På blot et år er det lykkedes at sammensætte en kommunikationsstrategi, der har fået forbrugerne til at ændre deres opfattelse af Ikea-køkkener i forhold til kvalitet og pris. Jon Westholm, communication manager i Ikea: – Jeg tror, det har en stor effekt, at vi er fokuseret og koncentreret i vores kommunikation. Det vigtigste for os er at være meget klar i kommunikationen og bruge både følelsesmæssige og rationelle argumenter.

Æblecideren Somersby er på rekordtid blevet kendt. I februar 2008 var cider noget, som man købte til sine børn i to liters flasker. I dag drikker over 40 procent af voksne danskere Somersby regelmæssigt. Carlsberg har opnået de flotte salgsresultater ved at gå nye veje med en kommunikationsstrategi bestående af buzz-marketing og løgnehistorier om Lord Somersby i tv og radio. Læs mere om kampagnen, der vandt Advertising Effectiveness Award 2009: her side 24-25.