Dårlige kunder

Virksomhederne vader i dårlige kunder. Men virksomhederne har hverken lysten eller værktøjerne til at skaffe sig af med dem, selv om det kunne forbedre lønsomheden, viser ny undersøgelse, som CBS har gennemført i samarbejde med Business Danmark. Dårlige kunder er et almindeligt fænomen og langt mere udbredt end forventet. Lektor Jens Geersbro fra Center for Business Marketing and Purchasing, CBS, er overrasket over resultatet.