Virksomhederne koncentrerer sig mere om omkostninger end om at være markedsorienteret og skabe værdi for kunderne. Men man kan ikke skrumpe sig sund. Det er vigtigt at undgå at havne i en fælde, hvor man langsomt konkurrerer sig selv ud af markedet ved at stirre sig blind på omkostningerne, mener professor Klaus G. Grunert, Handelshøjskolen, Aarhus Universitet.